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二级建造师《施工管理》全书21个程序考点整理（6-10）
6.总进度目标论证的步骤(★★★)
(1)调查研究和收集资料;
(2)项目结构分析;
(3)进度计划系统的结构分析;
(4)项目的工作编码;
(5)编制各层进度计划;
(6)协调各层进度计划的关系，编制总进度计划;
(7)若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整;
(8)若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。
【注】重点掌握第2-6步。
7.施工质量保证体系的运行(★★★)
应以质量计划为主线，以过程管理为重心，应用PDCA循环的原理，按照计划、实施、检查和处理的步骤展开。
(1)计划(Plan)
计划是质量管理的首要环节，计划包括质量管理目标和质量保证工作计划。
(2)实施(Do)
实施包含两个环节：计划行动方案的交底(首要)和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。
(3)检查(Check)
检查包括两个方面：一、检查是否严格执行计划的行动方案;二、检查计划执行的结果。
(4)处理(Action)
肯定经验，纠正偏差。
8.质量事故调查处理的程序(★★★)
(1)事故报告 (现场人员立即上报建设单位)
(2)事故调查
(3)事故的原因分析
(4)制定事故处理的技术方案
(5)事故处理(处理技术、人)
(6)事故处理的鉴定验收
(7)提交事故处理报告
9.安全事故调查处理的程序(★★★)
(1)事故报告(现场人员立即上报本单位负责人)
(2)事故调查
(3)事故的原因分析
(4)制定事故处理的技术方案
(5)事故处理(处理技术、人)
(6)事故处理的鉴定验收
(7)提交事故处理报告
10.索赔的程序(★★★)
(1)首先提出索赔意向通知;
(2)28天内提出详细的索赔文件和资料;
(3)每隔28天提出中间索赔报告;
(4)干扰事件结束后28天内提交最终索赔报告;
(5)监理人在收到进一步证明资料后42天内，将索赔处理结果答复给承包人。
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