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公司战略与风险管理辅导：第三章(9)
(四)价值链中资源的分解与描述
价值链不仅仅是机器、资金与人力资源的集合。价值链通过组织投入到产出的过程来增加产出的价值。资源本身对于企业是没有价值的，企业只有通过组织这些资源来匹配价值系统，并且价值系统要确保产出的产品或服务让顾客满意，这样才能对企业产生价值。企业有必要分析自己是如何利用这些资源来取得竞争优势的，这部分分析包括以下步骤：
1.识别价值活动。这个阶段应包括成本与相应增加值的匹配，以及关键活动的识别。这些关键活动加强了产出的生产或交付能力，它们包括供应链和分销链。对于企业来说，识别这些能给企业带来竞争优势的活动至关重要。例如，低价格的产品很可能是源于低成本的零部件供应或者分销商的让利。
2.识别成本或价值驱动因素。成本动因是审查每一项价值活动，找出对成本影响较大活动的过程。而价值驱动因素与成本驱动因素不同，它具有多样性和多变性。了解特定关键活动的价值驱动因素对于企业把自己与竞争对手相区别是必不可少的。
3.识别联系。企业的价值活动与这些价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉。波特强调活动之间联系的重要性，这是因为由于核心竞争力很可能会随着时间的推移被竞争对手削弱。例如，销售部门、生产部门以及采购部门之间的良好沟通可以帮助减少库存(投入品和成品)，购买更昂贵(但更可靠)的设备可能带来成本的节约和制造环节质量的改进。重要的是这些活动都没有被孤立地处理。活动之间的联系具有以下两个作用：
(1)活动之间的联系表示企业需要统一规划这些活动。例如，JIT方法需要顺利运作的生产、发货后勤与服务活动(如安装)。
(2)企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动。例如，对产品设计的更多投入可以减少售后服务的需求。
外部联系也很重要，如企业与它的供应商之间的联系。资源分析的重点在于如何重新安排资源活动和联系，为客户创造更大的价值。JIT的制造过程就是一个基本活动与辅助活动之间相联系的实例，它涉及到企业外部后勤与市场营销部门之间的合作。
(五) 波特价值链的应用实例
价值链分析有助于管理层决定如何通过改变活动来降低企业的经营成本或者提高企业可以获得的价值，这种改变将增加企业的利润。在这里，利润被定义为顾客支付的价值减去成本的剩余价值。比如，一个玩具制造商可能会花费大量的费用来购买优质原料(进货后勤)，生产玩具(生产经营)，树立成功的品牌形象(市场营销)，建立自己的车队以便能迅速地向销售网点运送成品玩具(外部后勤)。上述活动使得玩具制造商能够收取玩具的溢价，从而增加企业的价值。而另一个玩具制造商可能会通过购买其他国家更便宜的供应商的原材料来降低成本(内部后勤)，实施所有玩具制造的机械化以及制定每天的24小时营业的生产计划(生产经营)，及在送货卡车装满才把玩具运送到特定的销售网点。那么，该玩具制造商只有通过选择过程实现规模经济，才能以比其竞争对手更低的价格出售玩具。
典型例题：
[多选题] 下列说法正确的是( )。
A同一行业所有企业都具有相似价值链
B价值链的一般活动包括：原材料获取、产品设计、生产、服务供给等。
C价值链分析能够为企业活动提供更多的价值。
D价值链管理中，基本活动比辅助活动更为关键
【答案】ABC
【解析】基础活动与辅助活动都是关键的价值链节点，每一个都可能形成核心竞争力。
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